Абитуриенты МАИ в 2021 году смогут получить новую профессию на кафедре 514 по программе бакалавриата «Работа с клиентами в цифровой среде»
КАФЕДРА 514 ПРИГЛАШАЕТ АБИТУРИЕНТОВ ПРОЙТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ ПО НАПРАВЛЕНИЯМ:
| КВАЛИФИКАЦИЯ | НАПРАВЛЕНИЕ/ ПРОФИЛЬ ПОДГОТОВКИ |
ФОРМА ОБУЧЕНИЯ | СРОК ОБУЧЕНИЯ | ОСНОВА ОБУЧЕНИЯ | ВСТУПИТЕЛЬНЫЕ ИСПЫТАНИЯ |
|---|---|---|---|---|---|
|
НАПРАВЛЕНИЕ 38.04.02. – «МЕНЕДЖМЕНТ» Магистерская программа: |
ОЧНАЯ ОЧНО-ЗАОЧНАЯ |
2 года2 года 5 месяцев |
|
ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА + ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ТЕОРИЯ (междисциплинарный письменный экзамен) Ознакомиться с программой вступительного экзамена можно на сайте МАИ |
|
|
очная
|
4 ГОДА |
ПЛАТНАЯ |
ОБЩЕСТВОЗНАНИЕ или ИНФОРМАТИКА и ИКТ
|
Полезные ссылки для абитуриентов МАИ :
Регистрация в личном кабинете МАИ «Электронный абитуриент» https://lk.mai.ru/accounts/login/
Календарь абитуриента https://priem.mai.ru/calendar/
Профиль «Работа с клиентами в цифровой среде» на сайте Приемной комиссии МАИ
https://priem.mai.ru/bachelor/programs/item/index.php?id=121457
Учебный план Работа с клиентами в цифровой среде
В чем заключается специфика программы бакалавриата «Работа с клиентами в цифровой среде»?
Программа высшего образования «Работа клиентами в цифровой среде» по направлению 43.03.01 «Сервис» не имеет прямых аналогов на российском рынке образовательных услуг. Преподаватели кафедры 514 хорошо понимают социальные запросы современного общества, поэтому преимущество новой образовательной программы состоит в пересечении проблематики социологии, психологии, IT-технологий, методов исследования и анализа данных. Уникальность программы состоит в углубленной социолого-психологической подготовке студентов, позволяющей создавать технологии взаимодействия, которые персонифицируют сделки и повышают лояльность клиентов. Проводится обучение выявлению и решению проблем на всех этапах работы с клиентами, умению работать с CRM-системами, клиентскими базами данных и сетевыми технологиями взаимодействия с клиентами. Отдельной областью подготовки является управление качеством и сертификация, которая позволяет формировать единую политику работы с клиентом.
Чему обучают по программе «Работа клиентами в цифровой среде»?
Целью данной образовательной программы является подготовка высококвалифицированных бакалавров по направлению клиентского сервиса (Custom and service specialist), работе с клиентами (key account specialist), обладающих глубокими научными знаниями и способных выстраивать эффективные отношения с клиентами, а также исследовательскими, информационно-технологическими навыками, необходимыми для совершенствования качества клиентского обслуживания. Комплексная профессиональная подготовка выпускника нового профиля позволит успешно решать организационные, сервисные, проектные задачи, проводить научные исследования. Студенты смогут овладеть передовыми методами работы с клиентами на основе современных информационно-коммуникационных технологий.
Какая квалификация у преподавателей кафедры?
Основной состав кафедры – доктора и кандидаты наук. Более половины из них прошли стажировки в крупных российских профильных организациях, а также в европейских научно-исследовательских центрах Чехии, Германии, Франции, Финляндии. Наши преподаватели регулярно публикуются в престижных российских и зарубежных научных журналах, активно участвуют в международных научно-практических конференциях. Многие являются активными консультантами и ресечерами, совместно со студентами проводят заказные исследования для организаций.
Как организован учебный процесс на кафедре 514?
Кафедра 514 располагает хорошей технической и научно-методической базой, что позволяет сформировать у студентов компетенции, которые актуальны не только сегодня, но и будут нужны работодателям в будущем. На кафедре оборудованы специализированные учебные и консультационные аудитории, оснащенные демонстрационной техникой; методический кабинет с подборками необходимой учебной и научной литературы; компьютерный класс с доступом к электронной образовательной среде и международным образовательным ресурсам. Занятия проводятся преимущественно в интерактивном формате: кейсы, деловые игры, круглые столы. Есть возможность для дистанционной самостоятельной работы и других форм взаимодействия с преподавателями на платформах Learning Management System (LMS) и TEAMS в онлайн- и офф-лайн-режимах. В учебном процессе используется специализированное программное обеспечение для проведения анализа данных (SPSS; Big Data), CRM-системы, 1С; Directum; Бухгалтерия и делопроизводство, программное обеспечение по управлению проектами и планированию деятельности (MS-Project, Visio). Оснащение позволяет выполнять лабораторные, итоговые квалификационные работы, вести научные исследования.
Кем смогут работать выпускники БАКАЛАВРИАТА кафедры 514?
Наша кафедра оказывает помощь выпускникам в вопросах трудоустройства. Уверена, что студенты, окончившие обучение по новой образовательной программе бакалавриата, будут востребованы в качестве специалистов-универсалов в области цифрового клиентского сервиса в государственных предприятиях, НКО, социальных учреждениях, а также в бизнес-организациях. Например, они могут сделать успешную карьеру в должности специалиста по работе с ключевыми клиентами (key account); специалиста по сервисному (custom&service) и постпродажному обслуживанию; контент-менеджера; бизнес-аналитика; HR-консультанта; специалиста по сетевым коммуникациям.
Что нужно для поступления?
Для абитуриентов, поступающих в бакалавриат на профиль «Работа клиентами в цифровой среде» в 2021 году, предусмотрены очная форма обучения (4 года), а также вступительные испытания по результатам ЕГЭ: русский язык, математика, обществознание или информатика (включая ИКТ). Всю актуальную информацию для абитуриентов и их родителей можно получить на официальном сайте кафедры www.kaf514mai.ru, а также на нашей страничке в социальной сети ВКонтакте https://vk.com/kaf_514_mai.
Полезные ссылки для абитуриентов МАИ :
Регистрация в личном кабинете МАИ «Электронный абитуриент» https://lk.mai.ru/accounts/login/
Календарь абитуриента https://priem.mai.ru/calendar/
Профиль «Работа с клиентами в цифровой среде» на сайте Приемной комиссии МАИ
https://priem.mai.ru/bachelor/programs/item/index.php?id=121457
Учебный план Работа с клиентами в цифровой среде
Ждем новых студентов!
В ПРОЦЕССЕ ОБУЧЕНИЯ |
- Стажировки на ведущих российских и зарубежных предприятиях
- Работа в научных коллективах лабораторий
- Участие в реальных проектах и стартапах
- Насыщенная студенческая жизнь
- Дополнительные стипендии и гранты
- Конференции, выставки, конкурсы
- Военная кафедра
Кафедра 514 «Социология, психология и социальный менеджмент» МАИ (НИУ) организует профориентационное тестирование для школьников г. Москвы.
Цель: помочь абитуриентам правильно выбрать будущую профессию с учетом особенностей характера, сильных сторон личности, качеств, способствующих (или препятствующих) будущему профессиональному и карьерному росту.
По результатам тестирования специалисты кафедры дадут индивидуальные консультации и объяснят:
- ведущие черты Вашего характера и преобладающие деловые качества;
- предрасположенность к решению определенных типов задач;
- предпочтительный режим и характер работы;
- особенности мышления и работы с разнотипной информацией;
- специфику общения и взаимодействие с другими людьми;
- спектр наиболее подходящих лично Вам профессий, в которых Вы будете успешны.
Результаты тестирования в графической и текстовой форме могут быть выданы на руки для более глубокого изучения. Время выполнения теста — 30 минут, консультация со специалистом – 30 минут. Тестирование и консультация бесплатны. На тестирование можно приходить с родителями. Желающие могут принять участие в данном мероприятии.
Обязательна предварительная запись!
Записаться можно в деканате ФДП или по телефону: 8 499 158-49-92